بگذاريد با مهارت « تشخيص » شروع کنيم :

اگر شما بخواهيد رشد و توسعه و بهره وري تيم را تسهيل کنيد ، درک پويايي و الگوهاي رفتاري که در گروه وجود دارد ، ضروري است . من دريافته ام که رهبر مجرب يا عضو تيم بايد غير از گوش دادن و حرف زدن ، کارهاي ديگري هم بکند . شايد مهمتر از همه مشاهده تيم در عمل باشد . گروه ها فوق العاده پيچيده هستند . همچنان که اندازه گروه افزايش مي يابد ، تعداد تعامل ها يا گروه هاي فرعي به صورت تصاعد هندسي بالا مي رود . به طوري که با دو نفر در گروه ُ فقط يک گروه فرعي وجود دارد . با چهار فرد در يک تيم اين تعداد به ۱۱ گروه فرعي افزايش مي يابد و با هشت نفر به ۲۴۷ گروه فرعي مي رسد . به سبب اين پيچيدگي لازم است که راه هايي را براي مشاهده گروه به نحوي که به ما در درک جريان کار کمک کند ، در اختيار داشته باشيم .

تعامل عناصر تيم به دو بخش فرايند و محتوا تقسيم مي شود و مي توان براي درک بهتر از شکل زير بهره جست :

محتوا این است که یک گروه چه کار می کند . ما در مدارس یاد گرفتیم که به دنبال محتوا باشیم و فرایند را نادیده بگیریم . فرایند یعنی چه اتفاقاتی در گروه و بین اعضاء حادث شده است ، مانند تلاش برای رهبری ، نحوه ارتباطات و روش تصمیم گیری . باید روی آن تمرکز کنید تا دریابید . متاسفانه ما کمتر به فرآیند توجه می کنیم در حالیکه بسیار حائز اهمیت است زیرا بر نتیجه تاثیر می گذارد .به همین دلیل است که گاهی حتی با رسیدن به اهداف تعیین شده اما باز هم گروه احساس خرسندی ندارند چرا که فرایند طی شده برای رسیدن به محتوی فرایند مطلوبی نبوده است .

چه چیز هایی را باید در گروه مشاهده کرد ؟

۱- ارتباطات و مشارکت

۲- تصمیم گیری

۳- تعارض

۴- رهبری

۵- هدف ها و نقش ها

۶- هنجارهای گروهی

۷- مشکل گشایی

۸- جو گروهی

۹- رفتار فردی

ادامه دارد ...